8 800 775 81 05звонок по россии бесплатно
мы работаем:
пн-пт: с 9.00 - 18.00
хочу обратный звонок

Обмен/Возврат

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА КУРЬЕРОМ:

  • по Москве - 350 рублей;

  • в пределах 25 км от МКАД - 550 рублей;

  • в пределах 50 км от МКАД  -  700 рублей


ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после его получения (на почте или у курьера). (Глава II, статья 26.1, п. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Глава II, статья 25, п. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (ГлаваII, статья 26.1, п. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. N55 (см. перечень), возврату не подлежат.

НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДОКУМЕНТЫ:

Заполненное заявление на возврат, копия чека/накладной на покупку. (ст. 14-21 Порядок ведения кассовых операций в РФ, утв. Регламентом Совета Директоров ЦБ РФ 22 сентября 1993г. ).

ИНСТРУКЦИИ:

Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону 8-800-775-81-05.

Возврат товара принимается курьером при принятии решения о покупке, либо самостоятельной доставкой в офис компании.

ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИЗ РЕГИОНОВ И ЗАРУБЕЖЬЯ:

Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону 8-800-775-81-05.

Согласуйте с менеджером дату, время и сумму возврата и уточните, какие модели Вы будете возвращать.

Далее, по почте (обязательно) отправьте эту посылку БЕЗ наложенного платежа (т.е. Вы сами оплачиваете обратную доставку) по адресу: 127273, г. Москва, ул. Декабристов д.36Б, кв.52.

В посылку ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите заявление на возврат, копию чека/накладной на покупку. Без этих документов возврат не будет оформлен!

Выплаты производятся в течение 10 дней (Глава II, статья 26.1, п. 4ФЗ О защите прав потребителей).

ВОЗВРАТ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ:

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)

Скачать заявление на возврат.