8 800 775 81 05звонок по россии бесплатно
мы работаем:
пн-пт: с 9.00 - 18.00
хочу обратный звонок

Часто задаваемые вопросы

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как оформить заказ?

Вы можете посмотреть инструкцию по оформлению заказа в разделе Помощь

Как выбрать нужный размер?

Вы можете выбрать любую модель и нажать на ссылку «Определить размер» рядом с размером.

Если вы уже приобретали товары SVESTA, которые хорошо подходят вам по размеру, то лучший способ правильно выбрать размер - посмотреть маркировку размера на прошлых моделях и заказать такой же. 

Как произвести возврат?

Возврат товаров в Москве:

1. Связаться с менеджером по телефону 8-800 -775-81-05 или по e-mail: shop@svesta.com.

2. Уточнить у менеджера дату, время и сумму возврата.

3. Выбрать способ доставки: самостоятельно (в офис компании) или курьером (Доставка в пределах МКАД 350р).

Возврат товаров по России (Почтой России):

1. Связаться с менеджером по телефону 8-800 -775-81-05 или по e-mail:shop@svesta.com.

2. Уточнить модели и сумму возврата.

3. Отправить по почте (обязательно) БЕЗ наложенного платежа по адресу: 127273, г. Москва, ул. Декабристов д.36Б, кв.52.

В посылку вложить заполненное заявление на возврат и копию чека/накладной.

4. Сообщить менеджеру номер отправления.

Можно ли заказать несколько единиц одной модели для примерки?

Да, при заказе по Москве Вы можете заказать не более 2 единиц одной модели. После примерки вы можете оплатить подошедшие Вам модели.

Какой срок возврата товара?

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента ПОЛУЧЕНИЯ заказа.

Какие сроки доставки заказа?

День доставки по Москве Вы выбираете самостоятельно. Вы можете получить заказ и в выходные дни.

Срок доставки почтой от 7 до 30 дней.

Из чего складывается стоимость доставки Почтой?

Стоимость наложенного платежа складывается из стоимости заказа и стоимости пересылки почтой. Стоимость пересылки равна стоимости доставки плюс сервисный сбор. Стоимость доставки и сервисный сбор ПОЛНОСТЬЮ рассчитывается Почтой России и зависит от веса отправления и региона назначения. Компания SVESTA получает только стоимость заказанного Вами товара.

Соответствуют ли Наши размеры российским?

Да, полностью.

Как использовать промокод?

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте. Введите промокод в корзине, чтобы получить скидку. Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.