ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как оформить заказ?
Вы можете посмотреть инструкцию по оформлению заказа в разделе Помощь
Как выбрать нужный размер?
Вы можете выбрать любую модель и нажать на ссылку «Определить размер» рядом с размером.
Если вы уже приобретали товары SVESTA, которые хорошо подходят вам по размеру, то лучший способ правильно выбрать размер - посмотреть маркировку размера на прошлых моделях и заказать такой же.
Как произвести возврат?
Возврат товаров в Москве:
1. Связаться с менеджером по телефону 8-800 -775-81-05 или по e-mail: shop@svesta.com.
2. Уточнить у менеджера дату, время и сумму возврата.
3. Выбрать способ доставки: самостоятельно (в офис компании) или курьером (Доставка в пределах МКАД 350р).
Возврат товаров по России (Почтой России):
1. Связаться с менеджером по телефону 8-800 -775-81-05 или по e-mail:shop@svesta.com.
2. Уточнить модели и сумму возврата.
3. Отправить по почте (обязательно) БЕЗ наложенного платежа по адресу: 127273, г. Москва, ул. Декабристов д.36Б, кв.52.
В посылку вложить заполненное заявление на возврат и копию чека/накладной.
4. Сообщить менеджеру номер отправления.
Можно ли заказать несколько единиц одной модели для примерки?
Да, при заказе по Москве Вы можете заказать не более 2 единиц одной модели. После примерки вы можете оплатить подошедшие Вам модели.
Какой срок возврата товара?
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента ПОЛУЧЕНИЯ заказа.
Какие сроки доставки заказа?
День доставки по Москве Вы выбираете самостоятельно. Вы можете получить заказ и в выходные дни.
Срок доставки почтой от 7 до 30 дней.
Из чего складывается стоимость доставки Почтой?
Стоимость наложенного платежа складывается из стоимости заказа и стоимости пересылки почтой. Стоимость пересылки равна стоимости доставки плюс сервисный сбор. Стоимость доставки и сервисный сбор ПОЛНОСТЬЮ рассчитывается Почтой России и зависит от веса отправления и региона назначения. Компания SVESTA получает только стоимость заказанного Вами товара.
Соответствуют ли Наши размеры российским?
Да, полностью.
Как использовать промокод?
Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте. Введите промокод в корзине, чтобы получить скидку. Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.